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À Propos
À Propos
Je suis Allen Kozzongada,
Technicien Support Informatique spécialisé dans le déploiement et la gestion d’environnements Windows modernes. J’ai aussi acquis de de l’expérience en tant que support de proximité.
Recherche un poste de Technicien Support N2 pour continuer à progresser et contribuer activement à une infrastructure IT dynamique.
Mon Background
Curriculum Vitae
Formation
Licence Professionelle - Métiers du Web
Université Paris-Est-Marne-La-Vallée
Champs-sur-Marne, 77 | 2016 – 2017
Focused on network infrastructure, routing & switching, and systems administration.
BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
Greta
Lognes, 77 | 2014 – 2016
Focused on network infrastructure, routing & switching, and systems administration.
Licence Economie — Niveau L2
Université Paris 1- Panthéon-Sorbonne
Paris, 75 | 2011-14
Validated expertise in designing distributed systems and deploying scalable, highly available applications on AWS.
Baccalauréat ES
Lycée Henri Moissan
Meaux, 77 | 2011
Demonstrated foundational knowledge of cloud concepts and Azure services.
Compétences
Plateforme Cloud
Productivité (Microsoft 365)
SI & Réseaux
Virtualisation
Systèmes d'Exploitation
Outils
Scripting
Certifications
Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104)
Microsoft — En Cours
Expérience Professionnelle
CONCEPTEUR DE TEMPLATES WORDPRESS
Fev. 2022 – Mars 2026WPTP-ORG • Meaux, 77
- Problème > Difficulté pour les clients à implémenter des fonctionnalités personnalisées dans leurs templates WordPress.
- Action > Conception et implémentation de plus de 20 templates WordPress personnalisés selon les spécifications des clients, avec écriture et optimisation du code.
- Résultat > Augmentation du taux de satisfaction des templates de 25% et augmentation de la fidélisation client de 15% grâce à une expérience client plus rapide et de meilleure qualité.
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ
Juin 2021 – Oct 2024Rungis Stocks • Chevilly-Larue, 94
- Problème > Volume élevé de demandes de support liées à des problèmes matériels, logiciels et de connectivité réseau.
- Action > Résolution de plus de 20 tickets de support par jour via l’outil GLPI. Dépannage des problèmes matériels ordinateurs de bureau, imprimantes, réseau) et logiciels (Windows 10, Microsoft Office).
- Résultat > Maintien d’un taux de résolution au premier appel de 90%, réduisant ainsi les escalades.
TECHNICIEN WEB & SUPPORT SYSTÈMES
Nov 2017 – Mai 2021Groupe Emprise • Paris, 75
- Problème > Temps de chargement lents impactant l’expérience utilisateur sur le site web de l’entreprise.
- Action > Implémentation de solutions de mise en cache sur les serveurs web (Apache) et optimisation des requêtes de base de données (MySQL).
- Résultat > Réduction des temps de chargement du site web de 40 %, améliorant l’engagement des utilisateurs.
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Développement Professionnelle
Ateliers & Tutoriels
Bienvenue dans ma section d'atelier ! Ici, vous trouverez une collection de tutoriels et de guides conçus pour partager mes connaissances. Ils sont issus de mon expérience professionnelle et de mes veilles technologiques.
_workshops
Getting Started with Azure
Learn the basics of cloud computing, its benefits, and common service models.
Consulterlab configure AD on azure
Ce tutoriel décrit l'implémentation d'Active Directory sur site au sein des machines virtuelles Azure.
ConsulterLab 01 – Problèmes de connexion utilisateur et de compte
L'utilisateur ne parvient pas à se connecter à son ordinateur Windows 11.
ConsulterLab 02 – Réinitialisation de mot de passe et déverrouillage de compte
Réinitialiser un mot de passe oublié et restaurer l'accès utilisateur.
ConsulterLab 03 - Dépannage Réseau
Cette simulation de laboratoire à domicile se concentre sur la configuration d'une Azure Virtual Machine (VM) avec un accès sécurisé au Remote Desktop Protocol (RDP).
ConsulterLab 04 – Dépannage imprimante
L'utilisateur signale que l'imprimante n'imprime pas sur un système Windows 11.
ConsulterLab 05 - Installation et Suppression de Software
L'utilisateur a demandé l'installation d'un application. Plus tard, l'utilisateur a demandé la suppression.
ConsulterLab 06 - Dépannage de Windows Update (Windows 11 Pro)
Ce lab documente le dépannage d'un système Windows 11 Pro où les Windows Updates échouaient ou étaient bloquées. Le problème a été résolu en réinitialisant les composants de Windows Update et en vérifiant le bon fonctionnement de la mise à jour.
ConsulterLab 07 - Dépannage lié aux performances (Système Lent)
L'utilisateur a signalé que le système Windows 11 était lent.
ConsulterLab 08 – Analyse des journaux (logs) de l'Observateur d'événements
L'utilisateur signale des erreurs système fréquentes.
ConsulterLab 09 - Réponse aux Incidents de Sécurité de Base (Pop-ups + Système Lent)
L'utilisateur a signalé des pop-ups et une performance lente sur un ordinateur Windows 11.
ConsulterLab 10 - Bases d'Active Directory & GPO
Le compte utilisateur nécessite une gestion dans un environnement de domaine.
ConsulterIl y a d'autres ateliers à paraître. N'hésitez pas à reconsulter cette section dans les semaines à venir!