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À Propos
À Propos
Je suis Allen Kozzongada,
Technicien Support N2, 9 ans d’expérience en environnement Windows et Microsoft 365, dans des PME, où j’assure le déploiement, le support de proximité, administration AD/GPO et le réseau.
Recherche un poste de Technicien Support N2.
Mon Background
Curriculum Vitae
Formation
Licence Professionelle - Métiers du Web
Université Paris-Est-Marne-La-Vallée
Champs-sur-Marne, 77 | 2016 – 2017
...
BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
Greta
Lognes, 77 | 2014 – 2016
...
Licence Economie — Niveau L2
Université Paris 1- Panthéon-Sorbonne
Paris, 75 | 2011-14
...
Baccalauréat ES
Lycée Henri Moissan
Meaux, 77 | 2011
...
Compétences
Plateforme Cloud
Productivité (Microsoft 365)
SI & Réseaux
Virtualisation
Systèmes d'Exploitation
Outils
Scripting
Certifications
Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104)
Microsoft — En Cours
Expérience Professionnelle
TECHNICIEN SUPPORT & INTÉGRATION WEB
Oct. 2024 – Août 2026GoodTemplate • Paris, 75
- Support client de 100+ comptes : qualification, diagnostic, résolution et suivi des incidents applicatifs jusqu'à clôture.
- Conception et mise en production de 20+ templates WordPress sur cahier des charges client (PHP, CSS, JavaScript).
- Automatisation permettant d'économiser 1 heures de traitement manuel par semaine.
- Satisfaction client +10% et fidélisation +4% - 2024-2026, mesurées via enquêtes post-livraison (n = 42).
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ
Juin 2021 – Oct. 2024Rungis Stocks • Chevilly-Larue, 94
- Support de 25 utilisateurs sur un parc de 32 postes : Windows 10, Microsoft Office 365, impression, connectivité réseau.
- Résolution de 50 tickets/mois sous GLPI ; taux de résolution au premier contact maintenu à 70%, réduisant les escalades.
- Diagnostic TCP/IP, DNS/DHCP et Wi-Fi ;
TECHNICIEN WEB & SUPPORT SYSTÈMES
Nov 2017 – Mai 2021Groupe Emprise • Paris, 75
- Support des 14 utilisateurs et administration des serveurs web Apache et des bases MySQL.
- Optimisation des performances (mise en cache Apache, réécriture des requêtes MySQL) : temps de chargement du site réduit de 40%.
- Administration des serveurs : mises à jour, sauvegardes, supervision
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Développement Professionnelle
Ateliers & Tutoriels
Bienvenue dans ma section d'atelier ! Ici, vous trouverez une collection de tutoriels et de guides conçus pour partager mes connaissances. Ils sont issus de mon expérience professionnelle et de mes veilles technologiques.
_workshops
lab configure AD on azure
Ce tutoriel décrit l'implémentation d'Active Directory sur site au sein des machines virtuelles Azure.
ConsulterLab 01 – Problèmes de connexion utilisateur et de compte
L'utilisateur ne parvient pas à se connecter à son ordinateur Windows 11.
ConsulterLab 02 – Réinitialisation de mot de passe et déverrouillage de compte
Réinitialiser un mot de passe oublié et restaurer l'accès utilisateur.
ConsulterLab 03 - Dépannage Réseau
Cette simulation de laboratoire à domicile se concentre sur la configuration d'une Azure Virtual Machine (VM) avec un accès sécurisé au Remote Desktop Protocol (RDP).
ConsulterLab 04 – Dépannage imprimante
L'utilisateur signale que l'imprimante n'imprime pas sur un système Windows 11.
ConsulterLab 05 - Installation et Suppression de Software
L'utilisateur a demandé l'installation d'un application. Plus tard, l'utilisateur a demandé la suppression.
ConsulterLab 06 - Dépannage de Windows Update (Windows 11 Pro)
Ce lab documente le dépannage d'un système Windows 11 Pro où les Windows Updates échouaient ou étaient bloquées. Le problème a été résolu en réinitialisant les composants de Windows Update et en vérifiant le bon fonctionnement de la mise à jour.
ConsulterLab 07 - Dépannage lié aux performances (Système Lent)
L'utilisateur a signalé que le système Windows 11 était lent.
ConsulterLab 08 – Analyse des journaux (logs) de l'Observateur d'événements
L'utilisateur signale des erreurs système fréquentes.
ConsulterLab 09 - Réponse aux Incidents de Sécurité de Base (Pop-ups + Système Lent)
L'utilisateur a signalé des pop-ups et une performance lente sur un ordinateur Windows 11.
ConsulterLab 10 - Bases d'Active Directory & GPO
Le compte utilisateur nécessite une gestion dans un environnement de domaine.
Consulterlab nsg
Dans ce tutoriel, nous observons divers trafics réseau vers et en provenance des VM Azure avec Wireshark, ainsi que des expérimentations avec les Groupes de Sécurité Réseau.
ConsulterIl y a d'autres ateliers à paraître. N'hésitez pas à reconsulter cette section dans les semaines à venir!