Lab 01 – Problèmes de connexion utilisateur et de compte

Scénario

L’utilisateur ne parvient pas à se connecter à son ordinateur Windows 11.

Environnement

• OS: Windows 11
• Type de compte: Compte utilisateur local
• Outils utilisés: Gestion de l’ordinateur (Computer Management), Paramètres (Settings)

Étapes de dépannage

1. Connexion en tant qu’administrateur.
2. Ouverture de l’outil Gestion de l’ordinateur (Computer Management) → Utilisateurs et groupes locaux (Local Users and Groups).
3. Vérification si le compte utilisateur était désactivé ou verrouillé.
4. Réinitialisation du mot de passe utilisateur.
5. Vérification de l’état du compte.
6. Test de la connexion utilisateur.

Résolution

Le compte utilisateur était verrouillé en raison de multiples tentatives de connexion échouées. Le mot de passe a été réinitialisé et l’accès au compte a été rétabli.

Preuve

Captures d’écran incluses montrant :

• Liste des utilisateurs (User list)
• État de verrouillage du compte (Account lockout status)
• Confirmation de réinitialisation du mot de passe (Password reset confirmation)
• Connexion réussie (Successful login)

1. Connexion Comme Administrateur

2. Ouvrir Gestion de L’ordinateur

3. Verification Compte utilisateur desactivé ou bloqué

4. Reinitialisation mot de passe utilisateur

5. Verifier etat du compte

6. Test Connexion