Lab 06 - Dépannage de Windows Update (Windows 11 Pro)

Ce lab documente le dépannage d'un système Windows 11 Pro où les Windows Updates échouaient ou étaient bloquées. Le problème a été résolu en réinitialisant les composants de Windows Update et en vérifiant le bon fonctionnement de la mise à jour.

Lab 06 – Dépannage de Windows Update (Windows 11 Pro)

résumé

Ce lab documente le dépannage d’un système Windows 11 Pro où les Windows Updates échouaient ou étaient bloquées. Le problème a été résolu en réinitialisant les composants de Windows Update et en vérifiant le bon fonctionnement de la mise à jour.

Scenario

L’utilisateur signale que les Windows Updates échouent, sont bloquées ou ne s’installent pas.

Objectif

Restaurer la fonctionnalité de Windows Update en diagnostiquant les problèmes de mise à jour, en réinitialisant les composants de mise à jour et en confirmant que les mises à jour peuvent s’installer avec succès.

Environment

OS: Windows 11 Pro
Type de Compte: Administrateur Local
Outils Utilisés:
- “Windows Update Settings”
- “Windows Update Troubleshooter”
- Services
- Command Prompt (cmd.exe)

Résumé du Dépannage

Vérification du status Windows Update et examen de l’historique de mise à jour
Exécution de l’outil “Windows Update Troubleshooter”
Redémarrage des services liés aux mises à jour (Windows Update, BITS, Cryptographic Services(Service de chiffrement))
Réinitialisation des composants de Windows Update en renommant SoftwareDistribution et catroot2
Redémarrage du système
Vérification que les updates pouvaient vérifier, télécharger et installer avec succès

Commandes terminal

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

Racine de la cause

Des composants de Windows Update corrompus ou bloqués empêchaient l’installation des mises à jour.
Windows Update a initialement échoué en raison de la configuration réseau de la VM empêchant l’accès à internet. Le problème a été résolu en corrigeant les paramètres de l’adaptateur réseau de la VM.

Notes

Ce lab a été réalisé dans un environnement virtualisé. Les limitations de configuration réseau dans la VM ont initialement empêché Windows Update d’accéder aux services de mise à jour de Microsoft.

1. Windows update Page